Nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chúng tôi ở đây khi bạn cần

Là bước liên kết ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) với tài khoản của bạn. Sau xác minh, rút tiền chỉ về đúng ví đó, tránh nhầm địa chỉ và bảo vệ số dư.

Là mã số duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Bạn cung cấp mã này cho đội hỗ trợ để tra cứu giao dịch chính xác mà không cần mô tả lại toàn bộ quá trình.

Trạng thái này có nghĩa ví điện tử đã nhận lệnh nhưng chưa hoàn tất xác nhận về hệ thống. Thông thường tự cập nhật sau vài phút; nếu kéo dài, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin chủ tài khoản khớp với ví điện tử đăng ký. Hoàn tất KYC giúp bỏ chặn rút tiền và tăng hạn mức giao dịch cho tài khoản.

Là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch, do ví điện tử và chính sách tài khoản quy định. Hạn mức cụ thể hiển thị trong mục thanh toán khi bạn chọn phương thức nạp hoặc rút.

Là quy trình trả lại số tiền về ví khi giao dịch nạp bị lỗi nhưng ví đã trừ tiền. Đội hỗ trợ xác minh lịch sử và phối hợp với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để hoàn trả đúng ví.